¿Qué medios de pago aceptan? Queremos que comprar en Galece sea simple. Podés abonar mediante:
Tarjetas de crédito: Hasta 3 cuotas sin interés a través de Mercado Pago (consultá promociones bancarias vigentes).
Transferencia bancaria o depósito: 20% de descuento sobre el valor del producto.
Efectivo: 20% de descuento abonando al retirar en El Palomar.
MODO: Disponible para pagos desde tu app bancaria.
¿Cómo funcionan los tiempos de entrega? Cada pieza se realiza con dedicación y cuidado. Los tiempos dependen del tipo de producto:
Productos en stock: Entre 3 y 7 días hábiles.
Productos a pedido: Entre 30 y 45 días hábiles. (Podés ver el tiempo específico en la descripción de cada producto).
¿Cómo se realizan los envíos? Enviamos a todo el país.
Productos pequeños y algunos muebles: Se despachan a través de Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo.
Muebles de mayor tamaño: Se entregan mediante flete. Podés coordinar uno por tu cuenta o indicarnos el transporte que preferís.
Retiro: También podés retirar tu pedido en El Palomar una vez que esté listo.
El costo del envío o flete está a cargo del comprador.
¿Qué pasa con el envío una vez despachado? Una vez entregado al transporte, el seguimiento y la responsabilidad dependen de la empresa elegida. De todas formas, si necesitás ayuda, podés escribirnos y te acompañamos en el proceso.
¿Qué pasa después de hacer la compra? Nos contactamos con vos para confirmar el pedido, el medio de pago y coordinar la entrega. Te acompañamos en todo el proceso hasta que recibas tu producto.
¿Puedo ver más fotos o detalles del producto? Sí. Si necesitás imágenes, videos o detalles, escribinos y te ayudamos a conocer mejor cada pieza antes de comprar.
¿Cómo sé si un producto está en stock o es a pedido? Cada producto lo indica en su descripción. Si tenés dudas, escribinos y lo confirmamos.
¿Los muebles se pueden adaptar a otras medidas?Trabajamos sobre diseños propios que, en algunos casos, pueden adaptarse según el espacio que tengas disponible. Si necesitás una medida especial, podés consultarnos y te cotizamos la pieza según esa modificación específica.
¿Realizan productos personalizados? Sí. Además de adaptar nuestros modelos, desarrollamos pedidos especiales bajo ciertos criterios de diseño que convivan con la estética de la marca. Si tenés una idea o necesidad puntual, escribinos y te contamos cómo es nuestro proceso de trabajo para proyectos a medida.
¿Trabajan con instituciones o proyectos especiales? Sí. Realizamos proyectos integrales para jardines de infantes y espacios educativos. Si buscás equipar un espacio institucional con el lenguaje de Galece, podés escribirnos para recibir más información.
¿Para qué edades están pensados los productos infantiles? Están diseñados para acompañar distintas etapas del crecimiento. En cada uno indicamos una referencia de uso, aunque muchas piezas se adaptan al momento de cada niño.
¿Los productos pueden tener variaciones? Trabajamos con materiales naturales como la madera, por lo que cada pieza puede presentar variaciones en tono, veta o textura. Estas diferencias son parte de la identidad del material, no son fallas.
¿Cómo se limpian y mantienen? Recomendamos un paño seco o apenas húmedo. Evitá productos abrasivos para conservar el material en buen estado.
¿Cómo se embalan los productos?
Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en perfectas condiciones. Utilizamos embalajes adecuados según el tipo de producto.
¿Los productos se entregan armados? Depende del caso. Algunos están listos para usar y otros requieren un armado simple; esto se especifica en cada descripción.
¿Se pueden hacer cambios? Sí, siempre que no sean productos por encargo. Tenés 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en condiciones originales. El cambio puede ser en El Palomar o mediante envío (a cargo del comprador).
¿Hacen devoluciones? No realizamos devoluciones de dinero. En caso de cambio, podés elegir otro producto disponible en stock.
¿Qué pasa si recibo un producto con una falla o error? Todas las piezas son revisadas antes del despacho. Si hay algún problema, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3426-1116 para ayudarte de inmediato.